Política de envío

Política de Envío

Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles tras la confirmación de pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

Si hay algún retraso en el procesamiento de tu pedido, te lo notificaremos por correo electrónico.

Tiempos de entrega
Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 11 días hábiles, dependiendo del país de destino. Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como retrasos aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.

Cobertura de envío
Realizamos envíos a todo el mundo 🌍. Si tienes dudas sobre si podemos enviar a tu país en concreto, contáctanos antes de realizar tu pedido.

Costes de envío
[Indica aquí si el envío es gratuito, tiene un coste fijo, o varía según destino/peso — por ejemplo: "El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación." o "Envío gratuito en todos los pedidos."]

Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu paquete en todo momento.

Aduanas, impuestos y aranceles
TruePrint no se hace responsable de los aranceles, impuestos o tasas de aduana que puedan aplicarse según la legislación de tu país. Estos gastos, si los hubiera, corren a cargo del cliente y son determinados por las autoridades aduaneras de tu país de destino.

Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado o el seguimiento no muestra movimiento durante varios días, contáctanos en trueprintstore@startmail.com y lo revisaremos junto con el transportista.

Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.